Polityka dostawy

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026 r.

Informacje ogólne

cjuuri.shop jest własnością JT Kemi ApS i jest prowadzone przez tę spółkę zarejestrowaną w Danii.

Niniejsza polityka dostawy wyjaśnia, dokąd dostarczamy towary, jak przetwarzamy zamówienia, jakie są koszty wysyłki i przewidywane terminy dostawy, jak działa śledzenie przesyłek, jakie obowiązują wymogi celne oraz co dzieje się, gdy zamówienie jest opóźnione, uszkodzone, zagubione, nieodebrane lub zwrócone do nas.

Polityka dotyczy zamówień składanych przez cjuuri.shop. Do zamówienia mają zastosowanie warunki konkretnej oferty podane na stronie produktu i potwierdzone podczas składania zamówienia. Nie ograniczają one bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Składając zamówienie w naszej witrynie, akceptują Państwo niniejszą politykę dostawy, regulamin, politykę prywatności oraz politykę zwrotów i zwrotu płatności.

Kraje dostawy

Obecnie oferujemy dostawę pod obsługiwane adresy w Niemczech, Austrii, Rumunii, Portugalii, Chorwacji, na Węgrzech, w Czechach i Polsce. Dostępność zależy od wybranego produktu i adresu dostawy oraz jest potwierdzana podczas składania zamówienia.

Obecnie nie dostarczamy do krajów ani terytoriów, które nie są dostępne jako miejsca dostawy podczas składania zamówienia.

Zastrzegamy możliwość ograniczenia dostaw do określonych odległych obszarów, na wyspy, pod adresy wojskowe, adresy spedycyjne i do usług przekazywania paczek lub do miejsc, których nasi przewoźnicy nie mogą racjonalnie obsłużyć.

Dostępne miejsca dostawy są wyraźnie wskazane podczas składania zamówienia.

Metoda wysyłki

Metody wysyłki dostępne dla wybranego produktu i adresu są podane na stronie produktu i podczas składania zamówienia.

Informacje o śledzeniu przesyłki są udostępniane, jeśli zapewnia je przewoźnik.

Przewoźnik może być różny w zależności od:

• adresu dostawy
• rodzaju produktu
• rozmiaru i masy paczki
• lokalizacji magazynu
• dostępności przewoźników

Możliwi przewoźnicy obejmują krajowe przedsiębiorstwa pocztowe oraz uznane międzynarodowe lub lokalne firmy kurierskie.

Przewoźnik przypisany do zamówienia jest zwykle wskazany w e-mailu potwierdzającym wysyłkę lub w informacjach o śledzeniu.

Koszty dostawy

Koszty dostawy i warunki ich naliczania są podane na stronie produktu oraz podczas składania zamówienia, zanim zostanie ono złożone.

Darmowa dostawa obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy jest oferowana dla wybranego produktu i miejsca dostawy, na wskazanych warunkach.

Metody płatności, ewentualny obowiązek płatności przy odbiorze oraz związane z nią opłaty lub oferta bez opłat są wskazane na stronie produktu i podczas składania zamówienia, przed jego złożeniem. Jeśli oferta produktu wymaga płatności przy odbiorze, warunek ten dotyczy zamówienia. Ewentualne opłaty za inne produkty w zamówieniu mieszanym są wyświetlane przed jego złożeniem.

Opcjonalne usługi premium, ekspresowe, specjalnej obsługi lub dodatkowe usługi doręczenia są płatne tylko wtedy, gdy:

• są dostępne podczas składania zamówienia;
• odpowiednia opłata jest wyraźnie pokazana przed złożeniem zamówienia; oraz
• klient aktywnie wybierze daną usługę.

Po złożeniu zamówienia nie dodajemy wcześniej nieujawnionych opłat za wysyłkę ani obsługę.

Czas przetwarzania zamówienia

Przewidywany czas przetwarzania i wysyłki dla każdego produktu jest podany na jego stronie i podczas składania zamówienia. Przy zamówieniach opłaconych z góry przetwarzanie rozpoczyna się po skutecznej autoryzacji płatności. W przypadku zamówień za pobraniem rozpoczyna się po przyjęciu i sprawdzeniu zamówienia oraz danych dostawy; płatność pobierana jest przy doręczeniu i nie jest wymagana przed wysyłką.

Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem świąt ustawowych dotyczących danego magazynu lub przewoźnika.

Zamówienia złożone w weekendy lub święta ustawowe są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Przetwarzanie zamówienia może obejmować:

• weryfikację płatności
• kontrole zapobiegania oszustwom i bezpieczeństwa
• sprawdzenie adresu
• przygotowanie produktu
• pakowanie
• przekazanie przewoźnikowi

Czas przetwarzania należy odróżnić od czasu transportu przesyłki.

Przewidywany czas dostawy

Przewidywane terminy przetwarzania, wysyłki, transportu i dostawy dotyczące Państwa produktu i miejsca dostawy są podane na stronie produktu i podczas składania zamówienia.

Przewidywane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami doręczenia.

Dostawa może nastąpić wcześniej lub później, w zależności od:

• przewoźnika;
• miejsca dostawy;
• świąt ustawowych;
• odprawy celnej;
• niekorzystnych warunków pogodowych;
• zakłóceń transportu;
• popytu sezonowego;
• innych okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą.

O ile nie uzgodniono wyraźnie innego terminu, zamówienia są dostarczane w terminie wymaganym przez właściwe prawo ochrony konsumentów.

Informacje o dostawie podczas składania zamówienia

Koszty wysyłki i przewidywane terminy dostawy wyświetlane w następujących miejscach należy odczytywać łącznie z niniejszą polityką dostawy:

• strony produktów
• koszyk
• kasa
• e-maile z potwierdzeniem zamówienia
• oferty w Zakupach Google

Podstawa obliczania każdego przewidywanego czasu przetwarzania lub wysyłki, w tym to, czy biegnie od przyjęcia zamówienia, czy od autoryzacji płatności, jest określona w warunkach konkretnego produktu i potwierdzeniu zamówienia. Przewidywany termin dostawy wyświetlany w kasie stosuje się do danego zamówienia łącznie z tymi wskazanymi warunkami.

Podejmujemy rozsądne starania, aby informacje o dostawie w witrynie, w kasie i w Google Merchant Center były prawidłowe oraz spójne.

Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z potwierdzeniem na adres podany podczas składania zamówienia.

Potwierdzenie zwykle zawiera:

• numer zamówienia
• zamówione produkty
• dane rozliczeniowe
• adres dostawy
• wartość zamówienia
• metodę wysyłki
• obowiązujące koszty dostawy
• przewidywane informacje o dostawie

Prosimy dokładnie sprawdzić potwierdzenie i niezwłocznie skontaktować się z nami w razie błędnych danych.

Potwierdzenie zamówienia potwierdza jego otrzymanie, ale niekoniecznie wysyłkę.

Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia zwykle przesyłamy e-mail z potwierdzeniem zawierający:

• nazwę przewoźnika;
• numer śledzenia;
• link do śledzenia, jeśli jest dostępny;
• najnowsze informacje o przewidywanej dostawie.

Po wysyłce aktywacja śledzenia lub pojawienie się informacji o ruchu przesyłki może zająć 24–72 godziny.

Dane śledzenia są dostarczane przez przewoźnika i nie zawsze pojawiają się w czasie rzeczywistym.

Chwilowe opóźnienie aktualizacji śledzenia nie musi oznaczać, że transport paczki został wstrzymany.

Prawidłowe dane dostawy

Klienci odpowiadają za podanie kompletnego i poprawnego adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Dane dostawy powinny w odpowiednich przypadkach obejmować:

• pełne imię i nazwisko odbiorcy
• nazwę ulicy
• numer domu lub budynku
• numer mieszkania lub lokalu
• kod pocztowy
• miejscowość
• kraj
• aktywny adres e-mail
• numer telefonu umożliwiający kontakt

Prosimy upewnić się, że adres zawiera prawidłowy kod pocztowy oraz właściwą miejscowość dostawy.

Nie odpowiadamy za opóźnienia ani nieudane doręczenia spowodowane niekompletnymi, błędnymi lub nieaktualnymi danymi dostawy podanymi przez klienta.

Zmiana adresu

Jeśli potrzebują Państwo zmienić adres dostawy, prosimy skontaktować się z nami jak najszybciej.

Możemy mieć możliwość aktualizacji adresu przed przetworzeniem lub wysłaniem zamówienia. Nie możemy jednak zagwarantować zmiany.

Po wysłaniu zamówienia:

• możemy nie mieć już możliwości zmiany adresu dostawy;
• przewoźnik może naliczyć opłatę za przekierowanie;
• klient może być zobowiązany skontaktować się bezpośrednio z przewoźnikiem; lub
• paczka może zostać do nas zwrócona.

Ze względów bezpieczeństwa przed zatwierdzeniem zmiany adresu możemy wymagać weryfikacji tożsamości lub zamówienia.

Próby doręczenia

Przewoźnik może:

• doręczyć paczkę bezpośrednio odbiorcy;
• pozostawić ją w uzgodnionym bezpiecznym miejscu;
• przekazać sąsiadowi, o ile jest to dozwolone;
• dostarczyć ją do punktu paczkowego, placówki pocztowej lub punktu odbioru; lub
• podjąć ponowną próbę doręczenia.

Procedury przewoźnika mogą zależeć od miejsca dostawy, lokalnych zasad doręczania i wybranej usługi.

Jeśli paczka trafi do punktu paczkowego, placówki pocztowej lub punktu odbioru, klient odpowiada za odebranie jej w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Nieodebrane paczki mogą zostać do nas zwrócone.

Dostawy częściowe

Zamówienie obejmujące kilka produktów może zostać dostarczone w więcej niż jednej paczce.

Może się tak zdarzyć, gdy:

• produkty są przechowywane w różnych lokalizacjach realizacji zamówień;
• produkty są gotowe do wysyłki w różnym czasie;
• obowiązują limity rozmiaru lub masy paczek; lub
• oddzielne przesyłki umożliwiają bardziej niezawodną dostawę.

W przypadku podziału zamówienia na kilka przesyłek klient nie ponosi dodatkowych standardowych kosztów wysyłki, których nie ujawniono podczas składania zamówienia.

Dla każdej przesyłki może zostać udostępniony osobny numer śledzenia.

Opóźnienia dostawy

Sporadycznie mogą wystąpić opóźnienia wynikające z okoliczności poza naszą rozsądną kontrolą, w tym:

• zakłóceń u przewoźnika
• odprawy celnej
• niekorzystnej pogody
• świąt ustawowych
• akcji pracowniczych
• zakłóceń transportu
• klęsk żywiołowych
• ograniczeń administracyjnych
• incydentów bezpieczeństwa
• dużego popytu sezonowego
• błędnych danych dostawy

Święta ustawowe dotyczące danego magazynu, przewoźnika lub miejsca dostawy mogą wpływać na pracę i terminy dostaw.

Jeśli dowiemy się o znacznym opóźnieniu, podejmiemy rozsądne starania, aby poinformować Państwa za pomocą danych kontaktowych podanych przy zamówieniu.

Jeśli zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Prosimy podać:

• pełne imię i nazwisko
• numer zamówienia
• adres dostawy
• numer śledzenia, jeśli jest dostępny

Sprawdzimy dostawę wspólnie z przewoźnikiem.

Opóźniona dostawa a prawa konsumenta

Jeśli zamówienie nie zostanie doręczone w uzgodnionym terminie, prosimy o kontakt i zapewnienie nam odpowiedniej możliwości sprawdzenia sprawy oraz zorganizowania dostawy.

W zakresie przewidzianym przez właściwe prawo ochrony konsumentów mogą Państwo wyznaczyć nam dodatkowy rozsądny termin dostawy.

Jeśli dostawa nie nastąpi w dodatkowym terminie, mogą Państwo mieć prawo anulować zamówienie i otrzymać zwrot płatności.

Dodatkowy termin dostawy może nie być wymagany, jeśli:

• odmówiliśmy dostawy;
• dostawa w uzgodnionym terminie była istotna; lub
• przed zawarciem umowy poinformowali nas Państwo, że dostawa w określonym dniu jest istotna.

Żaden zapis tej polityki dostawy nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw wynikających z właściwych przepisów ochrony konsumentów.

Zagubione paczki

Paczka nie jest automatycznie uznawana za zagubioną bezpośrednio po upływie przewidywanej daty dostawy.

Przed skontaktowaniem się z nami prosimy:

• sprawdzić śledzenie przewoźnika;
• zweryfikować adres dostawy w potwierdzeniu zamówienia;
• zapytać domowników lub sąsiadów;
• sprawdzić ewentualne bezpieczne miejsce pozostawienia, automat paczkowy, placówkę pocztową lub punkt odbioru; oraz
• poszukać zawiadomienia przewoźnika o doręczeniu.

Jeśli nadal nie można odnaleźć paczki, prosimy o kontakt:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

W razie potrzeby rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Jeśli przewoźnik potwierdzi zagubienie paczki przed skutecznym doręczeniem, zaoferujemy odpowiednie rozwiązanie. Może ono obejmować:

• produkt zastępczy bez dodatkowych kosztów; lub
• zwrot pierwotną metodą płatności albo inną uzgodnioną metodą, jeśli zamówienie opłacono przy odbiorze.

Możemy poprosić o pisemne oświadczenie lub dodatkowe informacje potrzebne w postępowaniu przewoźnika.

Uszkodzone paczki

Prosimy sprawdzić paczkę bezpośrednio po doręczeniu.

Jeśli paczka lub produkt dotrą uszkodzone, prosimy o niezwłoczny kontakt:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Prosimy przekazać:

• numer zamówienia
• opis uszkodzenia
• wyraźne zdjęcia opakowania zewnętrznego
• wyraźne zdjęcia etykiety wysyłkowej
• wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu
• inne informacje racjonalnie potrzebne do zbadania problemu

Prosimy zachować produkt i oryginalne opakowanie do czasu potwierdzenia, czy będą potrzebne do kontroli lub zwrotu.

Jeśli zostanie potwierdzone uszkodzenie produktu w transporcie, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z właściwym prawem ochrony konsumentów oraz naszą polityką zwrotów i zwrotu płatności.

Niewłaściwe lub brakujące produkty

Jeśli otrzymają Państwo:

• niewłaściwy produkt;
• nieprawidłową ilość; lub
• niekompletne zamówienie,

prosimy o niezwłoczny kontakt:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Prosimy podać numer zamówienia oraz dołączyć zdjęcia produktów i opakowania.

Po sprawdzeniu problemu możemy zorganizować:

• dostawę właściwego lub brakującego produktu;
• wymianę;
• opłaconą etykietę zwrotną; lub
• zwrot płatności, jeśli jest właściwy.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia

Przy zamówieniach konsumenckich ryzyko utraty lub uszkodzenia co do zasady pozostaje po naszej stronie do chwili faktycznego przekazania towaru Państwu lub wskazanej przez Państwa osobie upoważnionej do odbioru, z zastrzeżeniem właściwego prawa ochrony konsumentów.

Jeśli samodzielnie zlecą Państwo przewóz przewoźnikowi, którego nie oferowaliśmy, ryzyko może przejść w chwili przekazania mu towaru, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.

Żaden zapis tej sekcji nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw ochrony konsumenta.

Cło, importowy VAT i opłaty

Ewentualne podatki importowe, cła lub opłaty celne zależą od miejsca wysyłki i dostawy oraz warunków określonych dla zamówienia. Mogą obejmować:

• importowy VAT
• cła
• koszty odprawy celnej
• opłaty administracyjne przewoźnika
• inne opłaty nakładane przez organy celne lub podatkowe

Opłaty te mogą zależeć od:

• miejsca, z którego zamówienie jest wysyłane;
• wartości i rodzaju towarów;
• obowiązujących przepisów Unii Europejskiej;
• obowiązujących wymogów podatkowych w krajach wysyłki i dostawy; oraz
• uzgodnionych warunków dostawy zastosowanych do zamówienia.

Jeśli pobieramy podatki, cła lub opłaty importowe, są one w odpowiednich przypadkach wyświetlane podczas składania zamówienia.

Jeśli opłaty nie są pobierane w kasie, przewoźnik lub organ celny może skontaktować się z odbiorcą przed dostawą lub po niej, o ile zezwala na to prawo.

Nie będziemy celowo nakładać wcześniej nieujawnionych opłat za wysyłkę. Klienci odpowiadają wyłącznie za opłaty wyraźnie ujawnione przed zakupem lub zgodnie z prawem nałożone przez właściwe organy celne lub podatkowe.

Odprawa celna może wydłużyć przewidywany czas dostawy.

Klienci odpowiadają za przekazanie informacji, których racjonalnie wymagają organy celne lub przewoźnicy.

Odmowa przyjęcia dostawy

Jeśli klient odmówi przyjęcia dostawy bez wcześniejszego kontaktu z nami, paczka może zostać do nas zwrócona.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconej paczki ewentualny zwrot płatności jest realizowany zgodnie z naszą polityką zwrotów i zwrotu płatności oraz właściwym prawem ochrony konsumentów.

Potrącenie ze zwrotu jest dokonywane tylko wtedy, gdy zezwala na to prawo, a dane koszty zostały należycie ujawnione.

Odmowa przyjęcia paczki nie stanowi automatycznie skutecznego anulowania zamówienia ani zgłoszenia zwrotu.

W miarę możliwości klienci powinni skontaktować się z nami przed odmową przyjęcia dostawy.

Paczki niedoręczalne i zwrócone

Paczka może zostać do nas zwrócona z następujących powodów:

• błędny lub niekompletny adres;
• powtarzające się nieudane próby doręczenia;
• nieodebranie paczki;
• odmowa przyjęcia;
• problemy z dokumentami celnymi; lub
• ograniczenia przewoźnika.

Jeśli paczka do nas wróci, skontaktujemy się z Państwem, o ile będzie to możliwe.

W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa możemy:

• zorganizować ponowną dostawę;
• poprosić o potwierdzenie adresu;
• anulować zamówienie; lub
• zwrócić płatność.

Ewentualne koszty ponownej dostawy są ujawniane i uzgadniane przed jej zorganizowaniem.

Anulowanie zamówień

Zamówienia można anulować przed wysyłką, kontaktując się z nami pod adresem:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Po rozpoczęciu przetwarzania nie możemy zagwarantować uwzględnienia prośby o anulowanie.

Po wysłaniu zamówienia zwykle nie można go już anulować w ramach procesu wysyłki.

Klienci mogą jednak wykonywać przysługujące prawo odstąpienia lub zwrotu zgodnie z naszą polityką zwrotów i zwrotu płatności oraz właściwym prawem ochrony konsumentów.

Zwroty

Mogą Państwo zgłosić zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od doręczenia zamówienia, z zastrzeżeniem obowiązującej polityki zwrotów i zwrotu płatności.

Zwroty związane z wysyłką podlegają naszej polityce zwrotów i zwrotu płatności.

Dla zatwierdzonych zwrotów udostępniamy opłaconą etykietę zwrotną.

Za wysyłkę zatwierdzonych zwrotów nie naliczamy klientom kosztów.

Nie należy odsyłać produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami i otrzymania instrukcji zwrotu.

Adres do zwrotów:

JT Kemi ApS
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark

Ograniczenia dostaw

Świadomie nie wysyłamy:

• produktów zabronionych przez obowiązujące prawo;
• produktów, których przewóz jest ograniczony przez wybranego przewoźnika;
• produktów niebezpiecznych z użyciem nieodpowiednich usług transportowych;
• produktów pod adresy objęte sankcjami lub ograniczeniami prawnymi; ani
• zamówień, których nie można legalnie wwieźć do kraju przeznaczenia.

Możemy anulować dane zamówienie i zwrócić płatność, jeśli dostawa jest zabroniona lub według rozsądnej oceny niemożliwa.

Warunki konkretnego produktu i gwarancja

Ceny produktów, dostępność magazynowa i warunki oferty są podane na stronie produktu. Gwarant, czas trwania i warunki ewentualnej gwarancji handlowej również są wskazane na tej stronie i mogą różnić się zależnie od produktu. Gwarancja handlowa stanowi uzupełnienie bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta i ich nie ogranicza.

Zmiany polityki dostawy

Możemy okresowo aktualizować tę politykę dostawy, aby uwzględnić zmiany w zakresie:

• przewoźników;
• obszarów dostawy;
• stawek wysyłki;
• czasów przetwarzania;
• wymogów prawnych; lub
• procesów operacyjnych.

Najnowsza wersja jest publikowana na tej stronie z aktualną datą zmiany.

Zmiany nie ograniczają wstecznie praw dotyczących już przyjętych zamówień, chyba że zezwala na to prawo.

Kontakt

W razie pytań o wysyłkę, śledzenie przesyłki, dostawę, cło albo brakujące lub uszkodzone zamówienie prosimy o kontakt.

JT Kemi ApS

Nazwa handlowa: cjuuri.shop

Numer rejestracyjny przedsiębiorstwa: 44895897

Kraj rejestracji: Dania

Adres siedziby:
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Dokładamy starań, aby odpowiadać na pytania dotyczące wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych.