Politica de expediere

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

Prezentare generală

cjuuri.shop este deținut și administrat de JT Kemi ApS, o societate înregistrată în Danemarca.

Această Politică de expediere explică unde livrăm, cum sunt procesate comenzile, costurile de expediere aplicabile, termenele estimate de livrare, informațiile de urmărire, cerințele vamale și ce se întâmplă dacă o comandă întârzie, este deteriorată, pierdută, refuzată sau ne este returnată.

Această Politică de expediere se aplică comenzilor plasate prin cjuuri.shop. Comenzii i se aplică condițiile ofertei specifice produsului, indicate pe pagina produsului respectiv și confirmate la finalizarea comenzii. Acestea nu reduc drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, acceptați această Politică de expediere, Termenii și condițiile noastre, Politica noastră de confidențialitate și Politica noastră de retur și rambursare.

Destinații de livrare

În prezent, oferim livrare la adrese eligibile din Germania, Austria, România, Portugalia, Croația, Ungaria și Cehia. Disponibilitatea depinde de produsul selectat și de adresa de livrare și este confirmată la finalizarea comenzii.

În prezent, nu livrăm în țări sau teritorii care nu sunt disponibile ca destinații de livrare la finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa livrarea în anumite zone izolate, pe insule, la adrese militare, la adrese ale firmelor de expediții de mărfuri, prin servicii de redirecționare a coletelor sau în locuri pe care transportatorii noștri nu le pot deservi în mod rezonabil.

Destinațiile de livrare disponibile vor fi afișate clar la finalizarea comenzii.

Metoda de expediere

Metodele de expediere disponibile pentru produsul selectat și adresa de livrare sunt indicate pe pagina produsului respectiv și la finalizarea comenzii.

Detaliile de urmărire vor fi furnizate dacă sunt puse la dispoziție de transportator.

Transportatorul poate varia în funcție de:

• Adresa de livrare
• Tipul produsului
• Dimensiunea și greutatea coletului
• Locația depozitului
• Disponibilitatea transportatorului

Transportatorii posibili pot include operatori poștali naționali și servicii de curierat internaționale sau locale recunoscute.

Transportatorul atribuit comenzii dumneavoastră va fi indicat, de regulă, în e-mailul de confirmare a expedierii sau în informațiile de urmărire.

Costul expedierii

Costurile de expediere și condițiile de eligibilitate sunt indicate pe pagina produsului respectiv și la finalizarea comenzii, înainte de a plasa comanda.

Expedierea gratuită se aplică numai dacă este oferită pentru produsul și destinația selectate, în condițiile indicate.

Metodele de plată, orice cerință privind plata la livrare și orice taxă asociată sau ofertă fără taxă sunt indicate pe pagina produsului respectiv și la finalizarea comenzii, înainte de a plasa comanda. Dacă oferta unui produs impune plata la livrare, această condiție se aplică comenzii. Costurile pentru alte articole dintr-o comandă mixtă, dacă există, sunt afișate înainte de plasarea comenzii.

Orice serviciu opțional premium, expres, de manipulare specială sau de livrare suplimentară va fi taxat numai dacă:

• Este disponibil la finalizarea comenzii;
• Costul aplicabil este afișat clar înainte de plasarea comenzii; și
• Clientul selectează în mod activ serviciul respectiv.

Nu adăugăm costuri de expediere sau manipulare nedezvăluite după plasarea unei comenzi.

Termenul de procesare a comenzii

Estimările de procesare și expediere aplicabile fiecărui produs sunt indicate pe pagina produsului respectiv și la finalizarea comenzii. Procesarea comenzilor plătite în avans începe după autorizarea cu succes a plății. Procesarea comenzilor cu plata la livrare începe după acceptarea și verificarea comenzii și a datelor de livrare; plata se încasează la livrare și nu este necesară înainte de expediere.

Zilele lucrătoare sunt de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale care afectează depozitul sau transportatorul relevant.

Procesarea comenzilor plasate în weekend sau în zile de sărbătoare legală va începe în următoarea zi lucrătoare.

Procesarea comenzii poate include:

• Verificarea plății
• Verificări antifraudă și de securitate
• Verificarea adresei
• Pregătirea produsului
• Ambalarea
• Predarea către transportator

Termenul de procesare este distinct de timpul de tranzit al transportului.

Termenul estimat de livrare

Termenele estimate de procesare, expediere, tranzit și livrare aplicabile produsului și destinației dumneavoastră sunt indicate pe pagina produsului respectiv și la finalizarea comenzii.

Estimările de livrare nu reprezintă programări de livrare garantate.

Livrarea poate avea loc mai devreme sau mai târziu, în funcție de:

• Transportator
• Locul livrării
• Sărbătorile legale
• Formalitățile vamale
• Condițiile meteorologice severe
• Perturbările transportului
• Cererea sezonieră
• Alte circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil

Cu excepția cazului în care a fost convenit în mod expres un alt termen de livrare, comenzile vor fi livrate în termenul impus de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Estimările de livrare la finalizarea comenzii

Costul expedierii și termenul estimat de livrare afișate pe:

• Paginile produselor
• Coșul de cumpărături
• Pagina de finalizare a comenzii
• E-mailurile de confirmare a comenzii
• Listările Google Shopping

trebuie citite împreună cu această Politică de expediere.

Baza fiecărei estimări de procesare sau expediere, inclusiv dacă termenul începe după acceptarea comenzii sau după autorizarea plății, este indicată în condițiile specifice produsului și în confirmarea comenzii. O estimare de livrare afișată la finalizarea comenzii se aplică acelei comenzi împreună cu condițiile respective.

Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că informațiile de livrare afișate pe site-ul nostru, la finalizarea comenzii și prin Google Merchant Center sunt exacte și consecvente.

Confirmarea comenzii

După plasarea unei comenzi, veți primi un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată la finalizarea comenzii.

Confirmarea comenzii va include, de regulă:

• Numărul comenzii
• Produsele comandate
• Datele de facturare
• Adresa de livrare
• Valoarea comenzii
• Metoda de expediere
• Costurile de expediere aplicabile
• Informațiile estimate de livrare

Verificați cu atenție confirmarea și contactați-ne prompt dacă vreo informație este incorectă.

Confirmarea comenzii atestă primirea comenzii dumneavoastră, dar nu confirmă neapărat expedierea.

Confirmarea expedierii și urmărirea

După expedierea comenzii dumneavoastră, vom trimite, de regulă, un e-mail de confirmare a expedierii care conține:

• Numele transportatorului
• Numărul de urmărire
• Un link de urmărire, dacă este disponibil
• Cele mai recente informații estimate de livrare

Informațiile de urmărire pot avea nevoie de 24–72 de ore după expediere pentru a deveni active sau pentru a afișa deplasarea coletului.

Actualizările de urmărire sunt furnizate de transportator și este posibil să nu apară întotdeauna în timp real.

O întârziere temporară a actualizărilor de urmărire nu înseamnă neapărat că deplasarea coletului s-a oprit.

Informații de livrare corecte

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte la finalizarea comenzii.

Datele de livrare trebuie să includă, după caz:

• Numele complet al destinatarului
• Numele străzii
• Numărul casei sau al clădirii
• Numărul apartamentului sau al unității
• Codul poștal
• Orașul
• Țara
• O adresă de e-mail la care puteți fi contactat
• Un număr de telefon la care puteți fi contactat

Asigurați-vă că adresa dumneavoastră conține codul poștal și informațiile corecte despre orașul sau localitatea de destinație.

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau livrări nereușite cauzate de date de livrare incomplete, inexacte sau neactualizate furnizate de client.

Modificarea adresei

Contactați-ne cât mai curând posibil dacă trebuie să modificați adresa de livrare.

Este posibil să putem actualiza adresa înainte ca o comandă să fie procesată sau expediată, dar modificarea adresei nu poate fi garantată.

După expedierea unei comenzi:

• Este posibil să nu mai putem modifica adresa de livrare;
• Transportatorul poate percepe o taxă de redirecționare;
• Clientul poate fi nevoit să contacteze direct transportatorul; sau
• Coletul ne poate fi returnat.

Din motive de securitate, putem solicita verificarea identității sau a comenzii înainte de a aproba modificarea adresei.

Încercări de livrare

Transportatorul poate:

• Livra coletul direct destinatarului;
• Lăsa coletul într-un loc sigur convenit;
• Livra coletul unui vecin, dacă este permis;
• Livra coletul la un punct de servicii pentru colete, oficiu poștal sau punct de ridicare; sau
• Încerca din nou livrarea.

Procedurile transportatorului pot varia în funcție de destinație, regulile locale de livrare și serviciul selectat.

Dacă un colet este livrat la un punct de servicii pentru colete, oficiu poștal sau punct de ridicare, clientul este responsabil pentru ridicarea lui în termenul stabilit de transportator.

Coletele care nu sunt ridicate ne pot fi returnate.

Expedieri separate

O comandă care conține mai multe produse poate fi livrată în mai multe colete.

Acest lucru se poate întâmpla dacă:

• Produsele sunt depozitate în locații diferite de procesare a comenzilor;
• Produsele sunt pregătite pentru expediere la momente diferite;
• Se aplică limite privind dimensiunea sau greutatea coletului; sau
• Expedierile separate oferă un serviciu de livrare mai fiabil.

Atunci când o comandă este împărțită în mai multe expedieri, clientului nu i se vor percepe taxe suplimentare de expediere standard care nu au fost dezvăluite la finalizarea comenzii.

Pot fi furnizate numere de urmărire separate pentru fiecare expediere.

Întârzieri la livrare

Pot apărea întârzieri ocazionale din cauza unor circumstanțe aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv:

• Perturbări ale activității transportatorului
• Formalități vamale
• Condiții meteorologice severe
• Sărbători legale
• Greve
• Perturbări ale transportului
• Dezastre naturale
• Restricții guvernamentale
• Incidente de securitate
• Cerere sezonieră ridicată
• Informații de livrare incorecte

Sărbătorile legale care afectează depozitul, transportatorul sau destinația relevantă pot afecta operațiunile și termenele de livrare.

Dacă aflăm despre o întârziere semnificativă, vom depune eforturi rezonabile pentru a vă informa folosind datele de contact furnizate pentru comanda dumneavoastră.

Dacă nu ați primit comanda în termenul estimat de livrare, contactați-ne la:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Includeți:

• Numele dumneavoastră complet
• Numărul comenzii
• Adresa de livrare
• Numărul de urmărire, dacă este disponibil

Vom investiga livrarea împreună cu transportatorul.

Livrarea cu întârziere și drepturile consumatorilor

Dacă o comandă nu este livrată în termenul de livrare convenit, contactați-ne și acordați-ne o posibilitate rezonabilă de a investiga și de a organiza livrarea.

În cazurile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, ne puteți acorda un termen suplimentar rezonabil pentru livrare.

Dacă livrarea nu este efectuată în acel termen suplimentar, puteți avea dreptul de a anula comanda și de a primi o rambursare.

Este posibil să nu fie necesar un termen suplimentar de livrare dacă:

• Am refuzat să livrăm;
• Livrarea până la data convenită era esențială; sau
• Ne-ați informat înainte de încheierea contractului că livrarea până la o anumită dată era esențială.

Nicio prevedere a acestei Politici de expediere nu limitează drepturile dumneavoastră obligatorii prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Colete pierdute

Un colet nu va fi considerat automat pierdut imediat după depășirea datei estimate de livrare.

Înainte de a ne contacta:

• Verificați informațiile de urmărire ale transportatorului;
• Verificați adresa de livrare din confirmarea comenzii;
• Întrebați membrii gospodăriei sau vecinii;
• Verificați orice loc sigur, locker pentru colete, oficiu poștal sau punct de ridicare; și
• Căutați o notificare de livrare din partea transportatorului.

Dacă tot nu puteți localiza coletul, contactați-ne la:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Vom deschide o investigație cu transportatorul, dacă este cazul.

Dacă transportatorul confirmă că un colet s-a pierdut înainte de o livrare reușită, vom oferi o soluție adecvată, care poate include:

• O înlocuire fără costuri suplimentare; sau
• O rambursare prin metoda de plată inițială sau printr-o altă metodă convenită, dacă a fost plătită comanda la livrare.

Putem solicita o declarație scrisă sau informații suplimentare pentru a sprijini investigația transportatorului.

Colete deteriorate

Inspectați coletul imediat ce este livrat.

Dacă ambalajul sau produsul ajunge deteriorat, contactați-ne prompt la:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Furnizați:

• Numărul comenzii
• O descriere a deteriorării
• Fotografii clare ale ambalajului exterior
• Fotografii clare ale etichetei de expediere
• Fotografii clare ale produsului deteriorat
• Orice alte informații necesare în mod rezonabil pentru investigarea problemei

Păstrați produsul și ambalajul original până când confirmăm dacă sunt necesare pentru inspecție sau retur.

Dacă se confirmă că produsul a fost deteriorat în timpul transportului, vom oferi o soluție adecvată în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și cu Politica noastră de retur și rambursare.

Articole incorecte sau lipsă

Dacă primiți:

• Un produs greșit;
• O cantitate incorectă; sau
• O comandă incompletă,

contactați-ne prompt la:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Includeți numărul comenzii și fotografii ale produselor și ambalajului.

După analizarea problemei, putem organiza:

• Livrarea produsului corect sau lipsă;
• O înlocuire;
• O etichetă de retur preplătită; sau
• O rambursare, după caz.

Riscul de pierdere sau deteriorare

În cazul comenzilor consumatorilor, riscul de pierdere sau deteriorare rămâne, în general, la noi până când bunurile vă sunt livrate fizic dumneavoastră sau unei persoane desemnate de dumneavoastră pentru a le primi, sub rezerva legislației aplicabile privind protecția consumatorilor.

Dacă desemnați independent un transportator care nu a fost oferit de noi, riscul se poate transfera atunci când bunurile sunt predate acelui transportator, sub rezerva legislației aplicabile.

Nicio prevedere a acestei secțiuni nu limitează protecțiile obligatorii ale consumatorilor.

Vamă, TVA la import și taxe vamale

Impozitele la import, taxele vamale sau alte costuri vamale, dacă sunt aplicabile, depind de locurile de expediere și livrare și de condițiile indicate pentru comandă. Acestea pot include:

• TVA la import
• Taxe vamale
• Formalități de vămuire
• Taxe administrative ale transportatorului
• Alte costuri impuse de autoritățile vamale sau fiscale

Aceste costuri pot depinde de:

• Locul din care este expediată comanda;
• Valoarea și tipul bunurilor;
• Normele aplicabile ale Uniunii Europene;
• Cerințele fiscale aplicabile în țările de expediere și livrare; și
• Modalitatea de livrare utilizată pentru comandă.

Dacă impozitele, taxele vamale sau costurile de import sunt colectate de noi, acestea vor fi afișate la finalizarea comenzii, după caz.

Dacă aceste costuri nu sunt colectate la finalizarea comenzii, transportatorul sau autoritatea vamală poate contacta destinatarul înainte sau după livrare, în cazurile permise de lege.

Nu vom impune în mod intenționat costuri de expediere nedezvăluite. Clienții vor fi responsabili numai pentru costurile dezvăluite clar înainte de cumpărare sau impuse în mod legal de autoritatea vamală ori fiscală competentă.

Formalitățile vamale pot prelungi termenul estimat de livrare.

Clienții sunt responsabili pentru furnizarea informațiilor solicitate în mod rezonabil de autoritățile vamale sau de transportatori.

Livrări refuzate

Dacă un client refuză livrarea fără să ne contacteze mai întâi, coletul ne poate fi returnat.

După ce coletul returnat a fost primit și inspectat, orice rambursare va fi gestionată în conformitate cu Politica noastră de retur și rambursare și cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Orice reținere dintr-o rambursare va fi efectuată numai dacă este permisă de lege și dacă respectivul cost a fost dezvăluit în mod corespunzător.

Refuzarea unui colet nu finalizează automat o cerere valabilă de anulare sau retur.

Clienții trebuie să ne contacteze înainte de a refuza livrarea ori de câte ori acest lucru este posibil în mod rezonabil.

Colete nelivrate și returnate

Un colet ne poate fi returnat din cauza:

• Unei adrese incorecte sau incomplete;
• Unor încercări repetate de livrare nereușite;
• Neridicării coletului;
• Refuzării livrării;
• Unor probleme cu documentația vamală; sau
• Restricțiilor transportatorului.

Dacă un colet ne este returnat, vă vom contacta dacă este posibil.

În funcție de circumstanțe și de legislația aplicabilă, putem:

• Organiza o nouă livrare;
• Solicita confirmarea adresei de livrare;
• Anula comanda; sau
• Emite o rambursare.

Orice cost al unei noi livrări va fi dezvăluit și convenit înainte de organizarea acesteia.

Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere, contactându-ne la:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Cererile de anulare nu pot fi garantate după începerea procesării.

După expedierea unei comenzi, aceasta nu poate fi, în mod normal, anulată prin procesul de expediere.

Totuși, clienții își pot exercita drepturile aplicabile de anulare sau retur în conformitate cu Politica noastră de retur și rambursare și cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Retururi

Puteți solicita un retur în termen de 30 de zile calendaristice de la livrarea comenzii dumneavoastră, în condițiile Politicii de retur și rambursare existente.

Retururile legate de expediere sunt guvernate de Politica noastră de retur și rambursare.

Pentru retururile aprobate se furnizează o etichetă de expediere a returului preplătită.

Clienților nu li se vor percepe costuri de expediere pentru retururile aprobate.

Produsele nu trebuie returnate fără a ne contacta mai întâi și fără a primi instrucțiuni de retur.

Adresa de retur este:

JT Kemi ApS
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark

Restricții de livrare

Nu expediem în cunoștință de cauză:

• Produse interzise de legislația aplicabilă;
• Produse restricționate de transportatorul selectat;
• Produse periculoase prin servicii necorespunzătoare;
• Produse către adrese supuse sancțiunilor sau restricțiilor legale; sau
• Comenzi care nu pot fi importate în mod legal în țara de destinație.

Putem anula o comandă afectată și emite o rambursare dacă livrarea este interzisă sau în mod rezonabil imposibilă.

Condiții specifice produsului și garanție

Prețurile produselor, disponibilitatea stocului și condițiile ofertei sunt indicate pe pagina produsului respectiv. Furnizorul, durata și condițiile oricărei garanții comerciale sunt, de asemenea, indicate pe acea pagină și pot diferi în funcție de produs. O garanție comercială se adaugă drepturilor obligatorii ale consumatorilor și nu le limitează.

Modificări ale acestei Politici de expediere

Putem actualiza periodic această Politică de expediere pentru a reflecta:

• Modificări ale transportatorilor;
• Acoperirea livrării;
• Tarifele de expediere;
• Termenele de procesare;
• Cerințele legale; sau
• Practicile operaționale.

Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină cu o dată de revizuire actualizată.

Modificările nu vor reduce retroactiv drepturile privind comenzile deja acceptate, cu excepția cazurilor permise de lege.

Contactați-ne

Pentru întrebări privind expedierea, urmărirea, livrarea, formalitățile vamale sau o comandă lipsă ori deteriorată, contactați-ne.

JT Kemi ApS
Denumire comercială: cjuuri.shop
Numărul de înregistrare al societății: 44895897
Înregistrată în: Danemarca
Adresa comercială:
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark
E-mail:
SoleimanWendler126@gmail.com

Ne propunem să răspundem întrebărilor privind expedierea în termen de 1–2 zile lucrătoare.