Politica de rambursare

Rambursări pentru comenzile plătite la livrare

Pentru rambursările aprobate ale comenzilor plătite la livrare, stabilim în prealabil cu dumneavoastră metoda de rambursare. Nu percepem nicio taxă de procesare a rambursării. După primirea și verificarea articolului returnat, procesăm rambursarea aprobată în 10 zile lucrătoare prin metoda convenită. Pentru rambursările comenzilor plătite la livrare, această prevedere are prioritate față de trimiterile de mai jos la rambursarea prin metoda inițială de plată; nu impune restituirea numerarului prin transportator. Drepturile legale ale consumatorilor și eventualele termene obligatorii de rambursare rămân neafectate. Toate celelalte condiții existente de retur și rambursare continuă să se aplice.

Perioada de retur

Puteți solicita un retur în 30 de zile calendaristice de la livrarea comenzii.

Articolul trebuie să fie în aceeași stare ca la primire, nepurtat sau neutilizat, cu toate etichetele originale și în ambalajul original. Trebuie să prezentați bonul sau dovada cumpărării.

Cum solicitați un retur

Contactați-ne mai întâi la SoleimanWendler126@gmail.com. Nu trimiteți articolul înapoi fără să ne contactați. Retururile fără autorizare prealabilă pot fi refuzate.

Adresa de retur:
JT Kemi ApS
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark

Pentru toate retururile aprobate oferim o etichetă de transport preplătită. Clienții nu plătesc transportul retururilor aprobate. Articolele returnate fără autorizare prealabilă nu sunt acceptate.

Daune și probleme

Verificați comanda imediat după livrare. Dacă articolul este defect, deteriorat sau ați primit alt articol, contactați-ne cât mai repede pentru a evalua problema și a oferi o soluție adecvată.

Excepții / articole nereturnabile

Nu pot fi returnate bunurile perisabile, cum ar fi alimente, flori sau plante, produsele făcute la comandă ori personalizate, produsele de îngrijire personală, precum cosmeticele, materialele periculoase și lichidele sau gazele inflamabile. Nu acceptăm nici retururi pentru articole la reducere sau carduri cadou.

Articolele deteriorate prin utilizare abuzivă, manipulare necorespunzătoare, accidente sau uzură normală nu sunt eligibile pentru rambursare. Dacă nu sunteți sigur că articolul poate fi returnat, contactați-ne înainte de expediere.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a primi articolul dorit este să îl returnați pe cel original. După aprobarea returului, puteți plasa o comandă nouă pentru articolul de înlocuire.

Anularea comenzii

Comenzile pot fi anulate înainte de expediere. După expediere nu mai pot fi anulate. Dacă nu mai doriți articolul după expediere, îl puteți returna conform acestei politici.

Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană

Dacă o comandă este livrată într-o țară a UE, aveți dreptul să o anulați sau să o returnați în 14 zile, din orice motiv și fără justificare.

Articolele returnate trebuie să fie neutilizate și nepurtate, în ambalajul original, cu toate etichetele originale și însoțite de dovada cumpărării. Această politică nu afectează drepturile legale prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Rambursări

După primirea și verificarea articolului returnat, rambursarea este procesată în 10 zile lucrătoare prin metoda inițială de plată. Rambursările se fac numai după primirea și verificarea cu succes a articolului. Dacă returul este aprobat, primiți integral prețul de cumpărare al articolului returnat, prin metoda inițială de plată.

Costurile inițiale de transport nu sunt rambursabile, cu excepția retururilor cauzate de eroarea noastră, precum articole defecte, deteriorate sau livrate greșit. Banca ori emitentul cardului poate avea nevoie de timp suplimentar pentru ca suma să apară în cont.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării, contactați SoleimanWendler126@gmail.com. Ne angajăm să oferim tuturor clienților un proces de retur corect și transparent.