Zásady vrácení peněz

Vrácení peněz za objednávky placené na dobírku

U schválených refundací objednávek placených na dobírku s vámi předem dohodneme způsob vrácení peněz. Za zpracování refundace neúčtujeme poplatek. Po přijetí a kontrole vráceného produktu zpracujeme schválenou refundaci do 10 pracovních dnů dohodnutým způsobem. U refundací dobírky má toto ustanovení přednost před níže uvedenými odkazy na vrácení peněz původní platební metodou; nevyžaduje vrácení hotovosti prostřednictvím doručovacího dopravce. Vaše zákonná spotřebitelská práva a případné závazné lhůty pro refundaci zůstávají nedotčeny. Všechny ostatní stávající podmínky vrácení a refundace nadále platí.

Lhůta pro vrácení

O vrácení můžete požádat do 30 kalendářních dnů od doručení objednávky.

Produkt musí být ve stejném stavu jako při převzetí, nepoužitý či nenošený, se všemi původními visačkami a v původním obalu. Musíte také předložit účtenku nebo doklad o nákupu.

Jak požádat o vrácení

Nejprve nás kontaktujte na SoleimanWendler126@gmail.com. Produkt neposílejte zpět bez předchozího kontaktu. Zásilky bez předchozího schválení nemusí být přijaty.

Adresa pro vrácení:
JT Kemi ApS
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark

Pro všechna schválená vrácení poskytujeme předplacený přepravní štítek. Zákazník za dopravu schváleného vrácení neplatí. Produkty vrácené bez předchozího schválení nebudou přijaty.

Poškození a problémy

Objednávku zkontrolujte ihned po doručení. Pokud je výrobek vadný, poškozený nebo jste dostali nesprávný produkt, kontaktujte nás co nejdříve, abychom problém posoudili a nabídli vhodné řešení.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Nelze vrátit zboží podléhající zkáze, například potraviny, květiny či rostliny, produkty vyrobené na zakázku nebo personalizované, výrobky osobní péče, například kosmetiku, nebezpečné materiály ani hořlavé kapaliny či plyny. Nepřijímáme také vrácení zlevněného zboží a dárkových poukazů.

Zboží poškozené nesprávným používáním, nevhodnou manipulací, nehodou nebo běžným opotřebením není způsobilé k refundaci. Nejste-li si jisti, zda můžete produkt vrátit, kontaktujte nás před odesláním.

Výměna

Nejrychlejší cestou k požadovanému produktu je vrácení původního. Po schválení vrácení můžete vytvořit novou objednávku náhradního produktu.

Zrušení objednávky

Objednávku lze zrušit před odesláním. Po odeslání již zrušit nejde. Pokud ji poté nechcete ponechat, můžete zboží vrátit podle těchto pravidel.

Čtrnáctidenní právo na odstoupení v Evropské unii

Je-li objednávka doručena do země EU, máte právo ji zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez nutnosti jej uvádět.

Vrácené zboží musí být nepoužité a nenošené, v původním obalu, se všemi původními visačkami a s dokladem o nákupu. Tato pravidla neovlivňují vaše zákonná práva podle příslušných předpisů na ochranu spotřebitele.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného produktu zpracujeme refundaci do 10 pracovních dnů původní platební metodou. Peníze vracíme až po přijetí a úspěšné kontrole zboží. Je-li vrácení schváleno, vrátíme plnou kupní cenu vráceného produktu původní platební metodou.

Původní dopravné nevracíme, ledaže vrácení způsobila naše chyba, například vadný, poškozený nebo nesprávně dodaný výrobek. Banka či vydavatel karty může potřebovat další čas, než se refundace objeví na vašem účtu.

Uplynulo-li od schválení refundace více než 15 pracovních dnů, kontaktujte SoleimanWendler126@gmail.com. Usilujeme o spravedlivý a transparentní proces vrácení pro všechny zákazníky.