Pravila refundacije
Povrat novca za narudžbe plaćene pouzećem
Za odobrene povrate novca za narudžbe plaćene pouzećem unaprijed s vama dogovaramo način povrata novca. Ne naplaćujemo naknadu za obradu povrata novca. Nakon primitka i pregleda vraćenog artikla odobreni povrat novca obrađujemo u roku od 10 radnih dana na dogovoreni način. Za povrate novca kod plaćanja pouzećem ova odredba ima prednost pred niže navedenim upućivanjima na povrat izvornim načinom plaćanja; ne zahtijeva povrat gotovine putem dostavljača. Vaša zakonska potrošačka prava i svi obvezni rokovi povrata novca ostaju nepromijenjeni. Svi ostali postojeći uvjeti povrata i povrata novca i dalje vrijede.
Rok za povrat
Povrat možete zatražiti u roku od 30 kalendarskih dana od datuma dostave narudžbe.
Za povrat artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, sa svim izvornim etiketama i u izvornom pakiranju. Morate dostaviti i račun ili dokaz o kupnji.
Kako pokrenuti povrat
Za zahtjev za povrat prvo nam se javite na:
E-pošta: SoleimanWendler126@gmail.com
Nemojte vraćati artikl bez prethodnog kontakta s nama. Povrati poslani bez prethodnog odobrenja možda neće biti prihvaćeni.
Povrate treba poslati na:
JT Kemi ApS
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark
Ako je povrat odobren, dostavit ćemo unaprijed plaćenu naljepnicu za povratnu dostavu za sve odobrene povrate. Kupcima se ne naplaćuje povratna dostava za odobrene povrate.
Artikli vraćeni bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćeni.
Oštećenja i problemi
Pregledajte narudžbu odmah po dostavi.
Ako je artikl neispravan, oštećen ili ste primili pogrešan artikl, javite nam se što prije kako bismo procijenili problem i ponudili odgovarajuće rješenje.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Sljedeći artikli ne mogu se vratiti:
Kvarljiva roba, kao što su hrana, cvijeće ili biljke
Proizvodi izrađeni po narudžbi ili personalizirani proizvodi
Proizvodi za osobnu njegu, kao što su kozmetički proizvodi
Opasni materijali
Zapaljive tekućine ili plinovi
Također ne prihvaćamo povrate za:
Artikle na sniženju
Darovne kartice
Vraćeni artikli oštećeni zbog nepravilne uporabe, nepravilnog rukovanja, slučajnog oštećenja ili uobičajenog trošenja nisu prihvatljivi za povrat novca.
Ako niste sigurni može li se artikl vratiti, javite nam se prije slanja.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni artikl jest vratiti izvorni artikl.
Nakon odobrenja povrata možete napraviti novu narudžbu za zamjenski artikl.
Otkazivanje narudžbe
Narudžbe se mogu otkazati prije slanja.
Nakon slanja narudžba se ne može otkazati.
Ako nakon slanja više ne želite zadržati artikl, možete ga vratiti prema ovim Pravilima povrata i povrata novca.
Pravo na odustanak od 14 dana u Europskoj uniji
Ako se narudžba šalje u zemlju Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja.
Vraćeni artikli moraju biti:
Nekorišteni
Nenošeni
U izvornom pakiranju
Sa svim izvornim etiketama
Uz dokaz o kupnji
Ništa u ovim Pravilima povrata i povrata novca ne utječe na vaša zakonska prava prema primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.
Povrati novca
Nakon primitka i pregleda vraćenog artikla povrat novca obradit će se u roku od 10 radnih dana na izvorni način plaćanja.
Povrat novca izdaje se tek nakon primitka i uspješnog pregleda vraćenog artikla.
Ako je povrat odobren, primit ćete puni povrat kupovne cijene vraćenog artikla na izvorni način plaćanja.
Izvorni troškovi dostave ne vraćaju se osim ako je povrat posljedica naše pogreške, uključujući:
Neispravne artikle
Oštećene artikle
Primljene pogrešne artikle
Vaša banka ili izdavatelj kartice mogu trebati dodatno vrijeme obrade prije nego se povrat prikaže na vašem računu.
Ako je od odobrenja povrata prošlo više od 15 radnih dana, javite nam se na:
E-pošta: SoleimanWendler126@gmail.com
Predani smo poštenom i transparentnom postupku povrata za sve kupce.
Kontaktirajte nas
JT Kemi ApS
Poslovna adresa:
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark
E-pošta:
SoleimanWendler126@gmail.com
Rok odgovora korisničke podrške:
Nastojimo odgovoriti na sve upite kupaca u roku od 1–2 radna dana.
Adresa za povrat
JT Kemi ApS
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark
E-pošta:
SoleimanWendler126@gmail.com