Política de reembolso

Reembolsos de encomendas pagas na entrega

Nos reembolsos aprovados de encomendas pagas na entrega, acordamos previamente consigo o método de reembolso. Não cobramos qualquer taxa de processamento do reembolso. Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, processamos o reembolso aprovado no prazo de 10 dias úteis pelo método acordado. Nos reembolsos de pagamentos na entrega, esta disposição prevalece sobre as referências abaixo ao reembolso pelo método de pagamento original; não exige a devolução de dinheiro através do transportador. Os seus direitos legais enquanto consumidor e quaisquer prazos imperativos de reembolso mantêm-se. Continuam a aplicar-se todas as restantes condições de devolução e reembolso existentes.

Prazo de devolução

Pode solicitar uma devolução até 30 dias de calendário após a entrega da encomenda.

O artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado ou vestido, com todas as etiquetas originais e na embalagem original. Deve também apresentar o recibo ou prova de compra.

Como iniciar uma devolução

Contacte-nos primeiro através de SoleimanWendler126@gmail.com. Não devolva o artigo sem nos contactar previamente. As devoluções sem autorização prévia podem não ser aceites.

Morada de devolução:
JT Kemi ApS
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark

Se a devolução for aprovada, fornecemos uma etiqueta de envio pré-paga para todas as devoluções aprovadas. Os clientes não pagam os respetivos portes. Os artigos devolvidos sem autorização prévia não são aceites.

Danos e problemas

Inspecione a encomenda imediatamente após a entrega. Se o artigo tiver defeito, estiver danificado ou tiver recebido um artigo incorreto, contacte-nos o mais rapidamente possível para avaliarmos o problema e oferecermos uma solução adequada.

Exceções / artigos não devolvíveis

Não aceitamos devoluções de bens perecíveis, como alimentos, flores ou plantas, produtos feitos por encomenda ou personalizados, produtos de cuidado pessoal, como produtos de beleza, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis. Também não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou cartões-oferta.

Artigos danificados por utilização indevida, manuseamento incorreto, acidentes ou desgaste normal não são elegíveis para reembolso. Se não souber se o artigo pode ser devolvido, contacte-nos antes de o enviar.

Trocas

A forma mais rápida de receber o artigo pretendido é devolver o original. Depois de a devolução ser aprovada, pode fazer uma nova encomenda do artigo de substituição.

Cancelamento da encomenda

As encomendas podem ser canceladas antes de serem expedidas. Depois da expedição não podem ser canceladas. Se já não quiser o artigo após a expedição, pode devolvê-lo segundo esta Política de devoluções e reembolsos.

Direito de livre resolução de 14 dias na União Europeia

Se a encomenda for entregue num país da União Europeia, tem o direito de a cancelar ou devolver no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem ter de apresentar justificação.

Os artigos devolvidos devem estar sem uso, sem terem sido vestidos, na embalagem original, com todas as etiquetas originais e acompanhados de prova de compra. Esta política não afeta os seus direitos legais ao abrigo da legislação de proteção do consumidor aplicável.

Reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, os reembolsos são processados no prazo de 10 dias úteis pelo método de pagamento original. Só são emitidos depois da receção e inspeção bem-sucedida do artigo. Se a devolução for aprovada, receberá o reembolso integral do preço de compra do artigo devolvido pelo método de pagamento original.

Os portes originais não são reembolsáveis, salvo se a devolução resultar de erro nosso, incluindo artigos com defeito, danificados ou incorretamente enviados. O banco ou emissor do cartão pode necessitar de tempo adicional para o reembolso aparecer na sua conta.

Se decorrerem mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso, contacte SoleimanWendler126@gmail.com. Comprometemo-nos a disponibilizar um processo de devolução justo e transparente para todos os clientes.