Política de envio

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Visão geral

cjuuri.shop é propriedade de JT Kemi ApS, uma sociedade registada na Dinamarca, que também a gere.

Esta Política de envio explica onde entregamos, como as encomendas são processadas, os portes aplicáveis, os prazos estimados de entrega, as informações de seguimento, os requisitos aduaneiros e o que acontece se uma encomenda se atrasar, chegar danificada, se perder, for recusada ou nos for devolvida.

Esta Política de envio aplica-se às encomendas feitas através de cjuuri.shop. As condições específicas da oferta indicadas na página do respetivo produto e confirmadas na finalização da encomenda aplicam-se à encomenda. Não reduzem os direitos obrigatórios dos consumidores.

Ao fazer uma encomenda através do nosso site, aceita esta Política de envio, os nossos Termos de serviço, a nossa Política de privacidade e a nossa Política de devoluções e reembolsos.

Destinos de entrega

Atualmente oferecemos entregas em moradas elegíveis na Alemanha, Áustria, Roménia, Portugal, Croácia, Hungria e Chéquia. A disponibilidade depende do produto selecionado e da morada de entrega e é confirmada na finalização da encomenda.

Atualmente não entregamos em países ou territórios que não estejam disponíveis como destinos de entrega na finalização da encomenda.

Reservamo-nos o direito de restringir a entrega em determinadas zonas remotas, ilhas, moradas militares, moradas de transitários, serviços de reencaminhamento de encomendas ou locais que as nossas transportadoras não possam servir de forma razoável.

Os destinos de entrega disponíveis serão claramente apresentados na finalização da encomenda.

Método de envio

Os métodos de envio disponíveis para o produto selecionado e a morada de entrega são indicados na página do respetivo produto e na finalização da encomenda.

Os dados de seguimento serão fornecidos se forem disponibilizados pela transportadora.

A transportadora pode variar consoante:

• A morada de entrega
• O tipo de produto
• O tamanho e o peso da embalagem
• A localização do armazém
• A disponibilidade da transportadora

As transportadoras possíveis podem incluir operadores postais nacionais e serviços de correio expresso internacionais ou locais reconhecidos.

A transportadora atribuída à sua encomenda será normalmente indicada no e-mail de confirmação da expedição ou nas informações de seguimento.

Portes

Os portes e as condições de elegibilidade são indicados na página do respetivo produto e na finalização da encomenda antes de fazer a encomenda.

O envio gratuito aplica-se apenas quando é oferecido para o produto e o destino selecionados, sujeito às condições indicadas.

Os métodos de pagamento, qualquer exigência de pagamento na entrega e qualquer taxa associada ou oferta sem taxa são indicados na página do respetivo produto e na finalização da encomenda antes de fazer a encomenda. Se a oferta de um produto exigir pagamento na entrega, essa condição aplica-se à encomenda. Os encargos relativos a outros artigos numa encomenda mista, se existirem, são apresentados antes de fazer a encomenda.

Qualquer serviço opcional premium, expresso, de manuseamento especial ou de entrega adicional só será cobrado se:

• Estiver disponível na finalização da encomenda;
• O encargo aplicável for claramente apresentado antes de fazer a encomenda; e
• O cliente selecionar ativamente esse serviço.

Não acrescentamos portes ou encargos de manuseamento não divulgados depois de uma encomenda ter sido feita.

Prazo de processamento da encomenda

As estimativas de processamento e expedição aplicáveis a cada produto são indicadas na página do respetivo produto e na finalização da encomenda. As encomendas pré-pagas começam a ser processadas depois de o pagamento ter sido autorizado com sucesso. As encomendas pagas na entrega começam a ser processadas depois de a encomenda e os dados de entrega terem sido aceites e verificados; o pagamento é cobrado na entrega e não é exigido antes da expedição.

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados que afetem o armazém ou a transportadora em causa.

As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados começam a ser processadas no dia útil seguinte.

O processamento da encomenda pode incluir:

• Verificação do pagamento
• Verificações de fraude e segurança
• Verificação da morada
• Preparação do produto
• Embalagem
• Entrega à transportadora

O prazo de processamento é distinto do tempo de transporte.

Prazo estimado de entrega

Os prazos estimados de processamento, expedição, transporte e entrega aplicáveis ao seu produto e destino são indicados na página do respetivo produto e na finalização da encomenda.

As estimativas de entrega não são marcações de entrega garantidas.

A entrega pode ocorrer mais cedo ou mais tarde consoante:

• A transportadora
• O local de entrega
• Os feriados
• O processamento aduaneiro
• Condições meteorológicas severas
• Perturbações nos transportes
• A procura sazonal
• Outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável

Salvo se tiver sido expressamente acordado um prazo de entrega diferente, as encomendas serão entregues dentro do prazo exigido pela legislação de consumo aplicável.

Estimativas de entrega na finalização da encomenda

Os portes e o prazo estimado de entrega apresentados:

• Nas páginas de produto
• No carrinho de compras
• Na finalização da encomenda
• Nos e-mails de confirmação da encomenda
• Nos anúncios Google Shopping

devem ser lidos em conjunto com esta Política de envio.

A base de cada estimativa de processamento ou expedição, incluindo se começa após a aceitação da encomenda ou a autorização do pagamento, é indicada nas condições específicas do produto e na confirmação da encomenda. Uma estimativa de entrega apresentada na finalização da encomenda aplica-se à respetiva encomenda em conjunto com essas condições.

Fazemos esforços razoáveis para garantir que as informações de entrega apresentadas no nosso site, na finalização da encomenda e através do Google Merchant Center são exatas e coerentes.

Confirmação da encomenda

Depois de fazer uma encomenda, receberá um e-mail de confirmação no endereço de e-mail indicado na finalização da encomenda.

A confirmação da encomenda incluirá normalmente:

• O número da encomenda
• Os produtos encomendados
• Os dados de faturação
• A morada de entrega
• O valor da encomenda
• O método de envio
• Os portes aplicáveis
• As informações estimadas de entrega

Verifique atentamente a confirmação e contacte-nos prontamente se alguma informação estiver incorreta.

Uma confirmação da encomenda acusa a receção da sua encomenda, mas não confirma necessariamente a expedição.

Confirmação da expedição e seguimento

Depois de a sua encomenda ter sido expedida, enviaremos normalmente um e-mail de confirmação da expedição com:

• O nome da transportadora
• O número de seguimento
• Uma ligação de seguimento, quando disponível
• As informações estimadas de entrega mais recentes

As informações de seguimento podem demorar 24–72 horas após a expedição a ficar ativas ou a mostrar movimentos.

As atualizações de seguimento são fornecidas pela transportadora e nem sempre aparecem em tempo real.

Um atraso temporário nas atualizações de seguimento não significa necessariamente que a encomenda tenha deixado de avançar.

Informações de entrega corretas

Os clientes são responsáveis por fornecer uma morada de entrega completa e correta na finalização da encomenda.

Os dados de entrega devem incluir, quando aplicável:

• O nome completo do destinatário
• O nome da rua
• O número de porta ou do edifício
• O número do apartamento ou da fração
• O código postal
• A localidade
• O país
• Um endereço de e-mail acessível
• Um número de telefone contactável

Certifique-se de que a sua morada inclui o código postal e os dados da cidade ou localidade corretos para o destino.

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas na entrega causados por dados de entrega incompletos, incorretos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.

Alterações à morada

Contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de alterar a sua morada de entrega.

Podemos conseguir atualizar a morada antes de a encomenda ter sido processada ou expedida, mas não podemos garantir alterações à morada.

Depois de uma encomenda ter sido expedida:

• Podemos não conseguir alterar a morada de entrega;
• A transportadora pode cobrar uma taxa de reencaminhamento;
• O cliente pode precisar de contactar diretamente a transportadora; ou
• A encomenda pode regressar a nós.

Por motivos de segurança, podemos exigir a verificação da identidade ou da encomenda antes de aprovar uma alteração à morada.

Tentativas de entrega

A transportadora pode:

• Entregar a encomenda diretamente ao destinatário;
• Deixar a encomenda num local seguro acordado;
• Entregá-la a um vizinho, quando permitido;
• Entregá-la num estabelecimento de receção de encomendas, estação de correios ou ponto de recolha; ou
• Tentar a entrega novamente.

Os procedimentos da transportadora podem variar consoante o destino, as regras locais de entrega e o serviço selecionado.

Se uma encomenda for entregue num estabelecimento de receção de encomendas, estação de correios ou ponto de recolha, o cliente é responsável por a levantar dentro do prazo indicado pela transportadora.

As encomendas que não sejam levantadas podem regressar a nós.

Envios separados

Uma encomenda que contenha vários produtos pode ser entregue em mais do que uma embalagem.

Isto pode acontecer quando:

• Os produtos estão armazenados em locais de preparação de encomendas diferentes;
• Os produtos ficam prontos para expedição em momentos diferentes;
• Se aplicam limites de tamanho ou peso da embalagem; ou
• Os envios separados permitem um serviço de entrega mais fiável.

Quando uma encomenda é dividida em vários envios, o cliente não pagará portes de envio padrão adicionais que não tenham sido divulgados na finalização da encomenda.

Podem ser fornecidos números de seguimento separados para cada envio.

Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos ocasionais devido a circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo:

• Perturbações da transportadora
• Processamento aduaneiro
• Condições meteorológicas severas
• Feriados
• Greves
• Perturbações nos transportes
• Catástrofes naturais
• Restrições governamentais
• Incidentes de segurança
• Elevada procura sazonal
• Dados de entrega incorretos

Os feriados que afetem o armazém, a transportadora ou o destino em causa podem afetar a operação e os prazos de entrega.

Se tivermos conhecimento de um atraso significativo, faremos esforços razoáveis para o avisar através dos contactos fornecidos com a sua encomenda.

Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo estimado de entrega, contacte-nos através de:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Indique:

• O seu nome completo
• O número da encomenda
• A morada de entrega
• O número de seguimento, se disponível

Investigaremos a entrega com a transportadora.

Entrega tardia e direitos dos consumidores

Se uma encomenda não for entregue dentro do prazo de entrega acordado, contacte-nos e dê-nos uma oportunidade razoável para investigar e organizar a entrega.

Quando exigido pela legislação de consumo aplicável, pode conceder-nos um prazo adicional razoável para a entrega.

Se a entrega não for concluída dentro desse prazo adicional, poderá ter direito a cancelar a encomenda e receber um reembolso.

Poderá não ser necessário conceder um prazo adicional de entrega quando:

• Tivermos recusado entregar;
• A entrega até à data acordada era essencial; ou
• Nos tiver informado, antes de celebrar o contrato, de que a entrega até uma data específica era essencial.

Nenhuma disposição desta Política de envio limita os seus direitos obrigatórios ao abrigo da legislação de proteção dos consumidores aplicável.

Encomendas perdidas

Uma encomenda não será automaticamente considerada perdida imediatamente após a data estimada de entrega ter passado.

Antes de nos contactar:

• Verifique as informações de seguimento da transportadora;
• Verifique a morada de entrega na confirmação da encomenda;
• Pergunte às pessoas da casa ou aos vizinhos;
• Verifique qualquer local seguro, cacifo de encomendas, estação de correios ou ponto de recolha; e
• Veja se recebeu um aviso de entrega da transportadora.

Se continuar sem conseguir localizar a encomenda, contacte-nos através de:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Abriremos uma investigação com a transportadora quando adequado.

Se a transportadora confirmar que a encomenda se perdeu antes de uma entrega bem-sucedida, ofereceremos uma solução adequada, que pode incluir:

• Uma substituição sem custos adicionais; ou
• Um reembolso pelo método de pagamento original, ou por outro método acordado se a encomenda tiver sido paga na entrega.

Podemos solicitar uma declaração escrita ou informações adicionais para apoiar a investigação da transportadora.

Encomendas danificadas

Inspecione a sua encomenda assim que for entregue.

Se a embalagem ou o produto chegar danificado, contacte-nos prontamente através de:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Forneça:

• O número da encomenda
• Uma descrição dos danos
• Fotografias nítidas da embalagem exterior
• Fotografias nítidas da etiqueta de envio
• Fotografias nítidas do produto danificado
• Quaisquer outras informações razoavelmente necessárias para investigar o problema

Guarde o produto e a embalagem original até confirmarmos se são necessários para inspeção ou devolução.

Quando se confirmar que o produto sofreu danos durante o transporte, forneceremos uma solução adequada de acordo com a legislação de consumo aplicável e a nossa Política de devoluções e reembolsos.

Artigos incorretos ou em falta

Se receber:

• O produto errado;
• Uma quantidade incorreta; ou
• Uma encomenda incompleta,

contacte-nos prontamente através de:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Inclua o número da encomenda e fotografias dos produtos e da embalagem.

Depois de analisar o problema, podemos organizar:

• A entrega do produto correto ou em falta;
• Uma substituição;
• Uma etiqueta de devolução pré-paga; ou
• Um reembolso, quando adequado.

Risco de perda ou danos

Nas encomendas de consumidores, o risco de perda ou danos permanece geralmente connosco até que os bens sejam fisicamente entregues a si ou a uma pessoa por si indicada para os receber, sujeito à legislação de consumo aplicável.

Se contratar de forma independente uma transportadora que não tenha sido oferecida por nós, o risco pode transferir-se quando os bens forem entregues a essa transportadora, sujeito à legislação aplicável.

Nenhuma disposição desta secção limita as proteções obrigatórias dos consumidores.

Alfândega, IVA de importação e direitos aduaneiros

Os impostos de importação, direitos aduaneiros ou encargos alfandegários, quando aplicáveis, dependem dos locais de expedição e entrega e das condições indicadas para a encomenda. Podem incluir:

• IVA de importação
• Direitos aduaneiros
• Desalfandegamento
• Taxas administrativas da transportadora
• Outros encargos impostos pelas autoridades aduaneiras ou fiscais

Estes encargos podem depender:

• Do local de onde a encomenda é expedida;
• Do valor e do tipo de bens;
• Das regras da União Europeia aplicáveis;
• Dos requisitos fiscais aplicáveis nos países de expedição e entrega; e
• Das condições de entrega utilizadas para a encomenda.

Quando os impostos, direitos aduaneiros ou encargos de importação forem cobrados por nós, serão apresentados na finalização da encomenda, quando aplicável.

Quando os encargos não forem cobrados na finalização da encomenda, a transportadora ou a autoridade aduaneira poderá contactar o destinatário antes ou depois da entrega, quando permitido por lei.

Não imporemos intencionalmente portes não divulgados. Os clientes só serão responsáveis por encargos claramente divulgados antes da compra ou legalmente impostos pela autoridade aduaneira ou fiscal competente.

O processamento aduaneiro pode prolongar o prazo estimado de entrega.

Os clientes são responsáveis por fornecer as informações razoavelmente solicitadas pelas autoridades aduaneiras ou transportadoras.

Entregas recusadas

Se um cliente recusar a entrega sem nos contactar primeiro, a encomenda poderá regressar a nós.

Depois de a encomenda devolvida ter sido recebida e inspecionada, qualquer reembolso será tratado de acordo com a nossa Política de devoluções e reembolsos e a legislação de consumo aplicável.

Qualquer dedução de um reembolso só será feita quando permitida por lei e quando o custo em causa tiver sido devidamente divulgado.

Recusar uma encomenda não conclui automaticamente um pedido válido de cancelamento ou devolução.

Os clientes devem contactar-nos antes de recusar a entrega sempre que razoavelmente possível.

Encomendas não entregues e devolvidas

Uma encomenda pode regressar a nós devido a:

• Uma morada incorreta ou incompleta;
• Tentativas de entrega repetidamente falhadas;
• Falta de levantamento da encomenda;
• Recusa da entrega;
• Problemas com a documentação aduaneira; ou
• Restrições da transportadora.

Se uma encomenda regressar a nós, contactá-lo-emos quando possível.

Consoante as circunstâncias e a legislação aplicável, podemos:

• Organizar uma nova entrega;
• Pedir confirmação da morada de entrega;
• Cancelar a encomenda; ou
• Emitir um reembolso.

Qualquer custo de nova entrega será divulgado e acordado antes de a nova entrega ser organizada.

Cancelamento da encomenda

As encomendas podem ser canceladas antes da expedição, contactando-nos através de:

E-mail: SoleimanWendler126@gmail.com

Não podemos garantir os pedidos de cancelamento depois de o processamento ter começado.

Depois de uma encomenda ter sido expedida, normalmente não pode ser cancelada através do processo de envio.

No entanto, os clientes podem exercer os direitos de cancelamento ou devolução aplicáveis de acordo com a nossa Política de devoluções e reembolsos e a legislação de consumo aplicável.

Devoluções

Pode solicitar uma devolução no prazo de 30 dias de calendário após a entrega da sua encomenda, sujeito à Política de devoluções e reembolsos existente.

As devoluções relacionadas com o envio são regidas pela nossa Política de devoluções e reembolsos.

As devoluções aprovadas recebem uma etiqueta de envio de devolução pré-paga.

Os clientes não pagarão portes de devolução nas devoluções aprovadas.

Os produtos não devem ser devolvidos sem nos contactar primeiro e receber instruções de devolução.

A morada de devolução é:

JT Kemi ApS
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark

Restrições de entrega

Não enviamos conscientemente:

• Produtos proibidos pela legislação aplicável;
• Produtos restringidos pela transportadora selecionada;
• Produtos perigosos através de serviços inadequados;
• Produtos para moradas sujeitas a sanções ou restrições legais; ou
• Encomendas que não possam ser legalmente importadas para o país de destino.

Podemos cancelar uma encomenda afetada e emitir um reembolso quando a entrega for proibida ou razoavelmente impossível.

Condições específicas do produto e garantia

Os preços dos produtos, a disponibilidade de stock e as condições da oferta são indicados na página do respetivo produto. A entidade que presta a garantia comercial, a sua duração e as suas condições também são indicadas nessa página e podem variar consoante o produto. Uma garantia comercial é adicional aos direitos obrigatórios dos consumidores e não os limita.

Alterações a esta Política de envio

Podemos atualizar esta Política de envio periodicamente para refletir:

• Alterações nas transportadoras;
• A cobertura de entrega;
• Os portes;
• Os prazos de processamento;
• Os requisitos legais; ou
• As práticas operacionais.

A versão mais recente será publicada nesta página com uma data de revisão atualizada.

As alterações não reduzirão retroativamente os direitos relativos a encomendas já aceites, salvo quando permitido por lei.

Contactos

Para questões relativas a envio, seguimento, entrega, alfândega ou uma encomenda em falta ou danificada, contacte-nos.

JT Kemi ApS
Nome comercial: cjuuri.shop
Número de registo da sociedade: 44895897
Registada em: Dinamarca
Morada comercial:
Fejringmarken 18
8722 Hedensted, Denmark
E-mail:
SoleimanWendler126@gmail.com

Procuramos responder a questões de envio no prazo de 1–2 dias úteis.